KLACHTENREGLEMENT
Onze doelstelling is onze patiënten naar volle tevredenheid te behandelen. Het kan echter toch voorkomen dat u niet tevreden bent. Wanneer dit het geval is, hopen wij dat u dit meldt bij uw fysiotherapeut of via de mail naar floortje@defysioo.nl. Dit biedt ons de mogelijkheid de klachten op te lossen en de kwaliteit van onze praktijk te verbeteren.
De fysioo wil je er tevens op wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u deze alsnog indienen volgens hun klachtenregeling bij het KNGF of bij SKF, de brancheorganisatie voor fysiotherapeuten. Indien gewenst kunt u hierover bij ons informatie verkrijgen of u kunt hiervoor de site van het KNGF of SKF raadplegen.Indien je in onze praktijk wordt behandeld conformeer je je aan onze huisregels, welke je vindt in de mail die je ontvangt na het maken van de eerste afspraak. Hierin staat onder andere dat we je gegevens -volledig geanonimiseerd- delen met het LDK tbv dataverzameling. Dataverzameling in de Landelijke Database Kwaliteit (LDK) gebeurt om de kwaliteit van zorg te verbeteren, de effectiviteit van behandelingen aan te tonen en de beroepsgroep te versterken. Heb je bezwaar tegen (een deel van) deze regels, dan kan je je wenden tot je behandelend therapeut.
WGBO
Voor de rechten en plichten van cliënten in de zorg verwijzen wij u naar de wet op geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). U kunt de wet raadplegen via de website van het KNGF: www.kngf.nl
